Чем помочь?

Войдите в кабинет и нажмите «Скачать» (нужна активная лицензия). Запустите Morphix-Motion-Windows-Setup.exe. Если Windows покажет «Windows protected your PC», нажмите More info → Run anyway (установщик новый и пока без цифровой подписи). Нажмите Yes, дождитесь сообщения «done», затем полностью закройте и снова откройте After Effects.

Скачайте ZXP-пакет в кабинете. Установите бесплатный ZXP Installer (aescripts.com/learn/zxp-installer), откройте его и перетащите MorphixMotion.zxp в окно. Если появится предупреждение о самоподписанном издателе, выберите Install / Continue. Затем полностью закройте After Effects (Cmd+Q) и откройте снова.

Верхнее меню: Window → Extensions → Morphix Motion. Панель можно закрепить где угодно, как любую другую.

After Effects 2021 и новее. Windows: все функции. Mac: всё, кроме Rough Cut, Podcast и Captions Pro (только Windows).

Откройте панель, вставьте лицензионный ключ и нажмите Activate. Ключ есть в кабинете (Лицензии) и в письме о покупке.

Одна лицензия работает на 2 компьютерах. Чтобы перенести её, удалите старое устройство в Кабинет → Лицензии и активируйте на новом.

Достигнут лимит в 2 компьютера. Удалите неиспользуемое устройство в Кабинет → Лицензии → Устройства и активируйте снова.

Окончание подписки не блокирует панель: она переходит на план Free, а функции Pro/Studio снова откроются после продления через «Управлять подпиской» в кабинете. «Лицензия не активна» означает, что ключ неверный, за него вернули деньги или он заблокирован — проверьте ключ или напишите в поддержку. Если только что оплатили — подождите минуту и попробуйте снова.

Когда выходит новая версия, вверху панели появляется баннер с кнопкой «Обновить». Нажмите её — обновление занимает несколько секунд. Если обновление прервётся, панель автоматически вернётся к предыдущей версии.

На странице «Что нового». Также можно получать письмо о каждой версии — включите или выключите в Кабинет → Настройки.

Субтитры созданы для узбекского и английского. ElevenLabs Scribe настроен на узбекский; в Groq Whisper также есть английский, русский, турецкий и арабский или автоопределение языка. Кириллица выводится латиницей.

Pro: 30 минут расшифровки в день и 300 минут в месяц. Studio: 60 минут в день и 600 в месяц. У AI-исправлений текста свои дневные и месячные лимиты, на Studio — вдвое больше. В пробный период расшифровка ограничена 60 минутами в сумме. В тарифе Free AI-функций нет. Использование видно в кабинете.

Да. Длинное аудио автоматически делится на части по естественным паузам, отправляется по частям и собирается обратно с правильными таймингами.

Нет. AI-функции работают через наши серверы — ничего настраивать не нужно.

Полностью закройте After Effects (не только проект) и откройте снова. Если устанавливали вручную на Windows, проверьте, что папка Morphix Labs лежит прямо в %APPDATA%\Adobe\CEP\extensions (без лишней вложенной папки). Панель подписана — режим отладки не нужен.

Перезапустите After Effects — сервер рендера субтитров запускается вместе с панелью. Если повторяется, переустановите последней версией Setup.exe из кабинета.

Проверьте подключение к интернету. В некоторых сетях наш сервер может быть заблокирован — попробуйте другую сеть или VPN.

Кабинет → «Управлять подпиской» открывает клиентский портал Lemon Squeezy: там можно отменить подписку, сменить тариф, обновить карту и скачать счета.

На Pro и Studio действует гарантия возврата денег 30 дней с первого платежа по подписке — напишите нам через Кабинет → Помощь в течение 30 дней. Разовые товары из магазина возвращаются, если файл повреждён или не работает так, как описано. После полного возврата лицензия отключается автоматически. Подробнее: Политика возврата.